Politika plaćanja i povrata

Posljednja izmjena: 07.09.2026.

Opseg politike

Ova politika plaćanja i povrata primjenjuje se na sve usluge koje nudi newsdaivo.info, uključujući pretplate na digitalni sadržaj, sudjelovanje na događanjima i aktivnostima te pristup člancima i vijestima namijenjenima starijim osobama i umirovljenicima u Hrvatskoj. Obuhvaća sve transakcije izvršene putem web-mjesta, bilo da se radi o jednokratnim kupnjama ili ponavljajućim pretplatama.

Cijene, valute, porezi i dodatne naknade

Sve cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju PDV prema važećim hrvatskim propisima. Dodatne naknade mogu uključivati troškove obrade plaćanja ili naknade za međunarodne transakcije, ovisno o odabranoj metodi plaćanja. Cijene se mogu promijeniti uz prethodnu obavijest.

Metode plaćanja, autorizacija i sigurnost

Prihvaćamo kreditne i debitne kartice, bankovne prijenose te druge sigurne metode koje podržava naša platforma. Sva plaćanja se autoriziraju u trenutku kupnje. Koristimo standardne sigurnosne protokole kako bismo zaštitili vaše podatke u skladu s GDPR-om i hrvatskim zakonima o zaštiti potrošača.

Potvrda narudžbe i sklapanje ugovora

Nakon uspješne transakcije primit ćete potvrdu e-poštom na adresu koju ste naveli. Ugovor se smatra sklopljenim u trenutku primitka te potvrde. Za događanja i aktivnosti potvrda uključuje detalje o terminu i uvjetima sudjelovanja.

Prava na otkazivanje i rokovi

Potrošači u Hrvatskoj imaju pravo na otkazivanje unutar 14 dana od sklapanja ugovora za digitalne usluge, osim ako ste izričito pristali na početak isporuke prije isteka roka. Za pretplate otkazivanje je moguće u bilo kojem trenutku putem korisničkog računa.

Uvjeti za povrat, isključenja i nepovratne stavke

Povrat je moguć za neiskorištene pretplate ili otkazane događaje ako se otkazivanje dogodi najmanje 7 dana prije početka. Nepovratni su digitalni sadržaj koji je već preuzet te promotivne ponude s posebnim uvjetima.

Postupak zahtjeva za povrat

Za podnošenje zahtjeva pošaljite e-poruku na [email protected] s brojem narudžbe, razlogom i dokazima. Zahtjev se obrađuje u roku od 10 radnih dana.

Provjera, odobrenje, odbijanje i obavijest

Naš tim provjerava svaki zahtjev. O odobrenju ili odbijanju bit ćete obaviješteni e-poštom. Odbijeni zahtjevi uključuju obrazloženje i mogućnost žalbe.

Metoda povrata, vrijeme obrade i isplata

Povrati se vrše na istu metodu plaćanja korištenu pri kupnji. Obrada traje do 14 radnih dana, a sredstva su vidljiva na vašem računu unutar 30 dana ovisno o banci.

Pravila za digitalni sadržaj, pretplate i promotivne ponude

Za digitalni sadržaj i pretplate vrijede posebna pravila: nakon početka isporuke povrat je moguć samo ako usluga nije u potpunosti iskorištena. Promotivne ponude imaju jasno navedene uvjete nepovrata.

Neuspješna plaćanja, duplikati, chargeback i sumnja na prijevaru

U slučaju neuspješnog plaćanja ili duplicirane naplate kontaktirajte nas odmah. Sumnja na prijevaru može dovesti do privremenog blokiranja računa i prijavljivanja nadležnim tijelima.

Obvezna prava potrošača u Hrvatskoj

Ova politika ne isključuje vaša zakonska prava prema Zakonu o zaštiti potrošača i GDPR-u, uključujući pravo na pritužbu i sudsku zaštitu.

Kontakt, promjene politike i datum izmjene

Za sva pitanja koristite [email protected] ili obrazac na stranici Kontakti. Ova politika može se mijenjati, a ažurirane verzije objavljuju se na web-mjestu. Vaše korištenje nakon izmjena podrazumijeva prihvaćanje.